Teslimat

elmasstil.com’dan vermiş olduğunuz siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize, sipariş onayından sonra minimum 1-3, maksimum 10 iş günü içerisinde size gönderilmek üzere, kargo firmasına teslim edilecektir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

İade 

• Satın aldığınız ürün ya da ürünleriniz; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış, deforme olmamış ve faturasıyla birlikte olması koşuluyla, teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

• İade sürecinde, ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (Kargo bedeli, banka komisyonu, kapıda ödeme hizmet bedeli vs.)  iade edilmeyecektir. Sadece ürünün fiyatı hesabınıza iade edilecektir.

• İndirimli ürünlerde iade süresi ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içindedir.

• Çanta, aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise indirim tutarı siparişinizden düşülerek iade işlemi sağlanır.

• Değişimlerde çift yönlü kargo ücreti müşteriye aittir. İadelerde ise, ücretsiz kargo fırsatından yararlandıysanız çift yönlü, ücretsiz kargo fırsatından yararlanamadıysanız tek yönlü kargo ücreti müşteriye aittir. 

• İade işlemini gerçekleştirebilmek için, faturanın arkasındaki iade formunu doldurup, ürünle beraber göndermeniz gerekmektedir.

• Kargonuzu MNG kargo ile, Alıcı adı “ELMASSTİL TEKSTİL AYAKKABI ÇANTA BİJUTERİ TİC.LTD.ŞTİ.” şeklinde, Cemalpaşa Mahallesi, 63007. Sk. Güner Apt. D:10/2, 01120 Seyhan/Adana adresine, ya da firma kodumuzu (303395971) belirterek karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Karşı ödemeli olarak gönderilen ürünlerin kargo ücreti bakiyenizden düşülür.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

• Satıcının ön göremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme ne şekilde olursa olsun 14 gün içinde ürün bedeli müşterinin belirteceği banka hesabına iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

• Paketin içinden ürüne ait fatura çıkmaması durumunda paketin size teslim edildiği aynı gün müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

• Anlaşmalı kargo haricinde farklı kargo firmaları ile gönderilen alıcı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

• Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

• Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza ya da İBAN numaranıza yapılır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.